• 剛?cè)嵯酀木C合管理模式

  
  

剛?cè)嵯酀木C合管理模式（Hard and soft aids synthesis management pattern），所謂剛?cè)嵯酀木C合管理指的是以企業(yè)發(fā)展所需的必要的規(guī)章制度為前提，即在剛性管理(Rigid management)的基礎上，努力研究人們心理和行為的活動規(guī)律，使員工個人需要與組織的意志相協(xié)調(diào)，從而達到生產(chǎn)效率和管理效率的全面提高。實際上，剛?cè)嵯酀木C合管理就是把剛性管理和柔性管理(Flexible management)有機地融合在一起的管理模式。剛?cè)嵯酀木C合管理是一種適合中國企業(yè)的新模式，它對于當前我國企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用。逐步吸收并發(fā)展適合自身的剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ綄蛊髽I(yè)的競爭不斷提升，在競爭中立于不敗之地。

• 中文名

• 剛?cè)嵯酀木C合管理模式

• 外文名

• Hard and soft aids synthesis management pattern

• 前    提

• 必要的規(guī)章制度

• 特    征

• 綜合性

特征

編輯

管理學的發(fā)展經(jīng)歷的科學管理、行為科學、管理科學、管理理論、企業(yè)文化等階段，從本質(zhì)上來說都可以分為剛性管理和柔性管理兩大類。而剛?cè)嵯酀木C合管理是以剛性管理和柔性管理相結(jié)合的一種管理模式。它以剛性管理為基礎，通過組織的規(guī)范性制度來約束、監(jiān)督、評價、獎罰員工，保證組織活動的開展和組織的順利成長，同時在剛性管理的基礎上運用了柔性管理的方式，通過在組織內(nèi)建立一種相對寬松的環(huán)境，使員工能夠在這種環(huán)境中展現(xiàn)自己的個性，發(fā)揮自己獨特的魅力，從而提高員工的滿意度來為組織工作。因此說，剛?cè)嵯酀墓芾硎且环N綜合性的管理模式。

相融性

具體表現(xiàn)為：剛和柔并不是一個非此即彼的關系，剛性管理不排斥管理中的柔性成分，同時柔性管理也不排斥管理中的剛性成分。當極端的剛性管理不能滿足現(xiàn)代 社會企業(yè)管理的需要時，我們引出了柔性管理的理念，而柔性管理也應當配合相應的規(guī)章制度來約束才能產(chǎn)生更好的效果，因此剛與柔的結(jié)合形成了剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ健?

互補性

剛與柔兩種管理模式結(jié)合在一起，起到了相互補充的作用，使各自的優(yōu)點得到了充分發(fā)揮，同時使缺陷得到了彌補。剛性管理是管理工作的前提和基礎，具有快捷、方便的特點。但是剛性管理又必須依靠柔性管理來提升，缺乏柔性管理，剛性管理也難以深入。剛?cè)嵯酀?/a>，兩者相互交融，緊緊地結(jié)合在一起，缺一不可。

編輯

理論層面

管理學的發(fā)展，經(jīng)歷了科學管理、行為科學、管理科學、企業(yè)文化等階段，其中的科學管理、管理科學屬于剛性管理的范疇，行為科學和企業(yè)文化屬于柔性管理的范疇，由此我們看出剛性管理和柔性管理是交替出現(xiàn)的。而這種情況的出現(xiàn)并非偶然，而通常是剛性管理(柔性管理)經(jīng)過一定時期的發(fā)展和應用后，它的弊端就逐漸暴露出來了，然后人們就開始研究能夠克服這種弊端的理論，從而柔性管理(剛性管理)就開始出現(xiàn)并占主導，再經(jīng)過一定的發(fā)展和應用，柔性管理(剛性管理)的弊端也開始暴露，由此兩種理論交替出現(xiàn)，它們在矛盾中相互促進、共同發(fā)展、改進。

同時這里要指出的是：其實在管理理論成為一門科學的時候,它本身就包含了剛性管理和柔性管理的思想，有剛?cè)嵯酀@樣一種思想傾向。人們普遍認為泰勒的科學管理屬于剛性管理范疇，梅奧的行為科學理論屬于柔性管理范疇，但實際上它們并不是絕對的屬于某一種理論范疇的。就拿泰勒的科學管理理論來說，它雖然著重強調(diào)規(guī)范化、標準化、制度化的管理是企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)和先進管理思想得以實施的基本要求，但另一方面他也重視“柔性”的手段，重視如何提高人的積極性,如何做到人盡其才,才盡其能。他認為:“科學地選擇和不斷地培訓工人。……一方面是細致地研究每一個工人的性格、脾氣和工作表現(xiàn),找出他們的能力。另一更重要的方面,是發(fā)現(xiàn)每一個人發(fā)展的潛能,并且逐步系統(tǒng)地訓練、幫助和指導每一個工人,為他們提供上進的機會。使工人在他的公司里,能夠高興和有興趣地工作。”泰勒的這些思想中雖然沒有明確提出柔性管理的概念，但實際上已經(jīng)蘊涵了剛?cè)嵯酀乃枷?，體現(xiàn)了“剛”與“柔”的結(jié)合。

因此，縱觀管理理論的發(fā)展,不難看出剛與柔是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟環(huán)境的變化在相互促進中發(fā)展的。它們兩者之間圍繞著兩個不同的“中心”在柔中整合,使各自不斷豐富和完善,更加趨于合理,更加融為一體,以保證管理的合理性和科學性。

實踐層面

從實踐的角度來看,剛性管理和柔性管理都有各自的缺點和弊端。剛性管理有四大弊端：

(1)制度和條款無法涵蓋所有部門和職工的任務范圍和責權(quán)利；

(2)企業(yè)內(nèi)部有很多工作是不能用制度來管理的，而需要充分調(diào)動員工的積極性；

(3)剛性管理的最大弊病在于無法真正調(diào)動起職工的積極性，它把員工看成是接受監(jiān)督的對象；

(4)即使職工完全遵守企業(yè)制度和老板的安排,自身的潛力也只能發(fā)揮20%~30%，可見企業(yè)僅僅只有剛性管理是片面的。

同時柔性管理也有其不足：

(1)柔性管理的作用是有限的。只強調(diào)柔性管理就會忽略穩(wěn)定性和持續(xù)性對組織的重要性,就如運動與靜止的辯證關系一樣,缺少剛性的柔性也就是空中樓閣。事實上,很少有組織把追求柔性組織模式作為本組織的戰(zhàn)略發(fā)展思想,也并非所有的柔性對組織目標的實現(xiàn)起的作用都超過剛性或其他的管理方式；

(2)柔性管理的作用是相對的。老子有句話是“禍兮福之所倚,福兮禍之所依”，使用管理方式依據(jù)的應該是組織自身的性質(zhì)、特點、發(fā)展階段以及各組成要素的綜合情況,如我國企業(yè)現(xiàn)階段在市場需求規(guī)模大的情況下實行剛性為主的管理比采用更多的柔性也許更符合實情。變化與發(fā)展在呼喚柔性管理的同時也呼喚剛性管理。

因此剛性管理與柔性管理必須密切聯(lián)系在一起，相互補充、共同作用。剛性管理是管理工作的前提和基礎,它規(guī)定了管理的目標、幅度、時間、空間及必要的剛性手段,使企業(yè)和個人的一切行為都在這一基礎上有序地運行。完全沒有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無序和混亂的,柔性管理也必然喪失其立足點，所以柔性管理是以剛性管理的存在為基礎的。但作為剛性管理又必然要靠柔性管理來提升,缺乏一定的柔性管理,員工缺乏工作的積極性和激情，剛性管理則難于深入。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中,任何一個成功的企業(yè),不論其規(guī)模大小,資本厚薄,其成功的背后必定有一共同的訣竅,這就是剛?cè)岵⑴e,剛?cè)嵯酀?/a>。像日本的企業(yè)管理,其管理向來以“嚴”著稱,但同時強調(diào)人本管理,強調(diào)通過發(fā)揮人的內(nèi)在動力來促進生產(chǎn)效率的提高。因此,在實踐中,必須通過整合,把剛性管理與柔性管理融合為一個和諧的整體,才能實現(xiàn)“人”與“物”、感性與理性、情感邏輯與效率邏輯統(tǒng)一,管理理論才會得到全面健康的發(fā)展,才能正確指導企業(yè)的實踐。

環(huán)境層面

當前，我國正處于一個特殊的歷史時期，一方面，由于社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我們逐步邁入了知識經(jīng)濟的時代，科學技術(shù)作為“第一生產(chǎn)力”在社會經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用，出現(xiàn)了一些現(xiàn)代化大企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、新興崛起的跨國公司，同時也涌現(xiàn)出一大批受過高等教育、擁有某一方面突出才能的高素質(zhì)人才，呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象；另一方面，由于我國人口多、底子薄，雖然各方面取得了長足的進展，但是相對于西方發(fā)達國家來說仍然相對貧窮和落后，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占主導地位，仍存在很多勞動密集型企業(yè)、根植于黃土地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私營企業(yè)、甚至一些小的原始作坊，同時很大比例的人口受教育程度還不高，他們作為普通勞動者從事著一些體力勞動或簡單的腦力勞動。這一時期的環(huán)境既不同于改革開放前、計劃經(jīng)濟的時代，又不同于西方發(fā)達國家的情況，有一定的獨特性：

1.處于工業(yè)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期；

2.勞動密集型和技術(shù)密集型企業(yè)并存；

3.傳統(tǒng)技術(shù)和信息技術(shù)并存；

4.高素質(zhì)人才和普通員工并存；

正是由于這一時期所具有的特殊性，企業(yè)的所有制類型、生產(chǎn)技術(shù)水平、員工素質(zhì)、生產(chǎn)規(guī)模等各方面的種種差異, 才要求我們要尋找一種適合我們本身情況的管理模式，而不能照抄照搬原來所固有的一些模式，所以決定了對中國企業(yè)的管理應該是多種模式、多種方法的融合。而剛?cè)嵯酀木C合管理模式正是滿足于這種需要而產(chǎn)生的，剛性管理與柔性管理如同管理這輛車子的兩個輪子,正是這兩個輪子同時的滾動,滿足兩方面的需要，才使管理理論在實踐中不斷升華。離開剛性管理或柔性管理來談管理都是違背這一實際環(huán)境的錯誤做法。因此,剛?cè)嵯酀木C合管理思想更切合我國當前企業(yè)實際,更有現(xiàn)實指導意義。

應當注意的幾個問題

編輯

首先，不能照搬西方管理經(jīng)驗,應從中國傳統(tǒng)文化出發(fā)實施有中國特色的剛?cè)岵?/a>的管理。西方企業(yè)實行“剛?cè)嵯酀?以柔為主”的管理方式,已經(jīng)歷了數(shù)十年的實踐,有先進的、理性的管理制度作依托,員工的素質(zhì)普遍比較高,他們把企業(yè)當做是實現(xiàn)“社會人”“文化人”的載體，而不是扮演“經(jīng)濟人”的角色。在這種情況下,采用這種管理模式無疑是切合實際的。對我國企業(yè)而言,由于企業(yè)員工的素質(zhì)相對較低,工作在很多情況下還只是人們謀生的一種手段，而且很多企業(yè)缺乏必要的制度、必要的程序,管理缺乏量化標準,企業(yè)“人治”重于“法制”,管理不嚴、不善、不得法的現(xiàn)象依然存在,針對這種情況,大多數(shù)企業(yè)采用“剛?cè)嵯嗳?以剛為主”的方式是比較合適的。

其次，對于具體企業(yè)而言，應當根據(jù)企業(yè)實際情況靈活運用剛?cè)嵯酀?a target="_blank">管理模式。由于企業(yè)自身的情況千差萬別,所處的行業(yè)、規(guī)模、基礎條件、管理水平、人員素質(zhì)、自身的發(fā)展階段以及所處的宏觀環(huán)境、市場環(huán)境有許多不同之處。因此,在實現(xiàn)剛?cè)峁芾磉^程中必須把握自身的特點,根據(jù)自己的實際開展管理工作,切實建立符合發(fā)展客觀規(guī)律的、符合企業(yè)自身特點的剛?cè)峁芾眢w系。對于那些不很規(guī)范、制度不完善的企業(yè)來說,應當加強剛性管理,在建立一整套嚴格完整的制度規(guī)范體系的基礎上再謀求柔性管理，這包括健全的規(guī)章制度、完善的工作績效評價系統(tǒng)等。強調(diào)剛性似乎有悖于當前的人性化的歷史潮流,但卻是適合某些企業(yè)的有效的管理,因為沒有科學、規(guī)范的制度做基礎,任何的管理都不會起到好的作用。而對于另外一些相對規(guī)范和成熟的企業(yè)來說，應當柔性多一些，比如采用適當?shù)娜嵝缘墓ぷ鲿r間和工作環(huán)境，設計柔性化的激勵方案和多元化的報酬體系，并根據(jù)每個員工的自身特點進行個性化的職業(yè)生涯設計等等。

最后，重視企業(yè)文化的建設，循序漸進的實施剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ?。剛?cè)嵯酀?a target="_blank">管理強調(diào)的是每一個員工在組織完善的規(guī)章制度基礎上，在公司共同價值取向的指引下，主要依靠發(fā)自內(nèi)心對自己的約束，充分發(fā)揮自己的特點和創(chuàng)造性，因此要從觀念上改造組織員工。這是實施剛?cè)嵯酀芾淼淖钪匾画h(huán)。而改變員工的觀念最重要的就是在潛移默化中讓員工養(yǎng)成思考和創(chuàng)新工作的習慣，在這一點上，企業(yè)文化無疑是最為重要的手段。因為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的發(fā)展中所形成的把內(nèi)部全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范。它不同于企業(yè)的規(guī)章制度，而是長久以來形成的習慣和風格，是所有員工在企業(yè)中形成的共識，因此在實施剛?cè)嵯酀墓芾淼臅r候要重視企業(yè)文化的建設。同時由于企業(yè)文化的建設通常需要一個很長的時期，而且長期以來我國企業(yè)只看到剛性的規(guī)章制度在管理中的作用而忽視了柔性管理，企業(yè)管理者和員工的思想轉(zhuǎn)變需要一個過程，這些都決定了實施剛?cè)嵯酀?/a>管理應當循序漸進。